近日,永安市康辉旅行社组团赴新马泰10日游,团员共25人,其中永安17人,大部分是来自永安市曹远镇各村的干部,其余8人分别来自龙岩、厦门、福州。在旅途中,团队多次遇到危难,村干部们冷静沉着、自尊自强、宽容互助,最终协助领队带领全体团员安全愉快地结束了这次旅途。“五一”期间,笔者从永安康辉旅行社郑永华女士口中了解到这次不寻常的旅历。
“无理的索赔,我们永安人不要!”
4月9日晚,康辉旅行团25名成员由郑永华带领从厦门飞往曼谷,开始了10天的新马泰旅程。
到达泰国后,大家先后游览了曼谷、芭提雅的各个景点。12日上午,大家从芭提雅搭乘快艇前往珊瑚岛。途中,除三位老人外,大家自费参加摩托艇拖拽降落伞运动。
高速快艇成功地把团员们一个接一个地送上蓝天。当永安肖女士背着降落伞刚刚被送到十余米的空中时,拖拽她的高速快艇突然熄火停车!失去风力的降落伞顿时瘪了气,萧女士几乎是自由落体掉进海里!落下的降落伞又将她盖了个严严实实!
萧女士很快被救上岸,幸好身体无大碍。经查,事故原因是快艇螺旋桨被海藻缠绕。责任完全在泰方,赔偿是必然的!永安来的几名村干部协助领队郑永华担当了谈判之责。旅游团中有几个外地人提出:索赔10万泰铢,并免掉所有人的活动费用。但这个索赔方案首先就遭到东风村干部黎凤富的反对:“索赔不能漫天要价!退赔小肖的钱是应该的,但是我们其他人都玩得成功,叫别人退钱不合适!”
“该赔多少精神损失费也要按照规定来,不能让对方说我们敲诈!”来自上曹村女干部黄月妹如是说。水尾村干部曾齐雪掷地有声:“无理的索赔,我们永安人不要!我们出国游玩,不仅是代表着永安人的脸,更代表着福建甚至中国人的脸面。我们不能让外国人看不起咱!”
永安人的通情达理让泰方感动,当地旅游公司老总闻讯亲自出面向肖女士道歉,赔偿她5000泰铢,并免去她该活动的相应费用,双方友好和解。
“多一分宽容,也就多赢得一分尊重!”
其实在到达曼谷的第二天,大家就看到了街头异样:不少穿红衬衫的人在游行示威,还有人静坐在王宫广场等地。当地的导游称近日可能要大选。
随后两天,大家前往芭提雅游览。13日中午,旅行团返回曼谷用餐,此时曼谷局势已火药味十足:主要街道被荷枪实弹的军警戒严,偶尔还传来枪声。不巧,泰国旅行社赠送的皇家豪华午宴设在戒严区内,军警警告大家:如果执意进入,后果自负。
出于安全考虑,泰国导游小姐临时改变就餐地点。由于档次较高的酒店都在戒严区,不得已,导游将大家拉到了个较偏僻的小餐馆用餐。此举遭到了两位龙岩游客的反对,他们认为档次差别太大,坚决要求回原定酒店用餐,否则投诉导游欺诈。由于该旅游公司规定,赠送的项目不能退款,泰国导游小姐着急地要掉泪。
“兄弟,出门在外安全第一!咱不能为了吃中午这顿宫廷餐,以后再也不需要用餐!”黎凤富风趣地劝说龙岩游客,主动为导游解围。
“是啊,遇到这种事谁也不愿意,得饶人处且饶人吧!”“看你们两位也是常在外走动的生意人,你们在外遇到难处的时候,不也是希望别人多谅解?”樟林村干部谢明勇、谢付友趁热打铁。
“给别人一分宽容,也就多为自己赢得一分尊重!”村干部们你一言我一语,最终让龙岩游客放弃了返回用餐的想法。
“你们要吃什么,只要这个餐馆有的尽管点!中午这餐我请客!”泰国导游小姐感动地对大家说。“别客气,咱不差钱!”谢付友一句俏皮话逗乐了全团的游客,也融洽了气氛。
“不要害怕,祖国不会忘记我们!”
13日,是旅行团在泰国的最后一天。当晚,旅行团下榻的宾馆所在街面一片混乱,电视里还不时地播放出曼谷街头打砸抢烧的镜头。大家呆在宾馆里不敢外出。
25名团员中,有9名女士和3位老人。昔日看了太多的国外局势动荡导致游客遭袭的报道,没想到今天就要亲历这样的局面!突如其来的事件让来自福州、厦门的3位老人紧张得手脚冰凉,血压升高,几个胆小的女士也忍不住抽泣起来!
“大家不要害怕!要相信祖国不会忘记我们!”一个男子汉的身影不时地出现在大家的房间,传递着同样一句话。他就是坑边新村的俞泽友!很快村干部们自发组织起来,协助领队郑永华分头做好各项应急工作:领队郑永华负责联系旅游公司确定明日一早赴机场的车辆、时间和路线;黎凤富、谢明勇、黄兴泰冒险出门为大家购买必要的食物、水、手电和药品,以备不时之需;曾齐雪掏出自己的手机组织大家挂长途向家人报平安;女干部黄月妹、邓上菊也稳定情绪主动照顾老人。
这一晚,大家互相安慰互相鼓励。村干部们有条不紊的处置,不仅让大家看到了希望,更感受到了集体的温暖。
当晚有惊无险。由于事先安排妥当,第二天一早,大家顺利搭乘大巴绕道来到曼谷机场。在坐上飞往新加坡的航班,飞机起飞的那一刻,大家都长长地出了一口气。
“出了家门,我们就是一家人”
在领队郑永华女士昔日的眼中,村干部往往就是带着痞子气的暴发户农民。但是这次新马泰之旅,这群村干部讲大局讲奉献的高素质表现,彻底改变了她的偏见。
4月的泰国气候已炎热,领队郑永华刚到泰国就因为水土不服病倒了。俞泽友不仅拿出自己携带的药品给郑永华服用,还和其他村干部一起替她做了许多事:旅途中怕团员走散,时不时地提醒大家跟上;乘车更换旅游点时,主动点人头;出入境时,召集懂英语的村干部帮助大家填写表格,提高办事效率。
团队里,村干部们对老人和女士尊重有加:每次用餐,年青人早吃完了,而动作较慢的老人总是还没有吃饱。看到老人囫囵吞枣着急的模样,大家就会安慰他们:“老人家慢慢吃,我们会等你们!”随着旅游点增多,大家购物也越来越多,每人行李都增加了几大包。老人妇女体弱,村干部们都要帮助他们拎包提行李上下车。乘车旅游时,村干部们会自觉走在后面,照顾老人和妇女先上车坐前排位子,自己坐较颠簸的后排。
曾齐雪体态较胖,晚上睡觉会打鼾。如雷的鼾声严重影响了同房间老人的休息。为了让老人睡好,曾齐雪自己掏钱补房差再开一间房间独自休息。在马来西亚的四天,旅行车后排空调失灵,坐在后面的曾齐雪热得满头大汗。大家觉得过意不去,要他坐前面,屡屡都被他谢绝,他说:“大家不要推让了!出了家门,我们都是一家人!”