近期，市效能监察大队以现场查访、电话暗访、查阅资料相结合方法，先后走访督查了民政、交通、建设等21家重点单位及办事服务大厅。走访内容为落实效能建设制度情况，履行职能、服务经济、服务群众及窗口工作人员服务态度和质量情况，推行办事公开和依法行政情况，并征求有关意见、建议。从查访情况表明，各单位效能建设制度基本落实到位，未发现已取消的行政审批事项再审批现象，办事公开制度普遍推行，办事职责、程序、依据、条件等均有通过一定形式公开。群众普遍反映，我市投资环境良好，单位及其工作人员服务态度好，推诿扯皮、“四难”现象基本杜绝，办事效率明显提高。但审批两头受理，窗口权限下放不够有待改进，乱收费现象仍时有发生，尚需进一步治理。