2009年，永安供电局通过开展以“送温暖、保增长—真诚服务365”为主题，深入贯彻“四个服务”宗旨，进一步创新服务的方式、提升优质服务的水平，打造卓越服务品牌。一是通过新春行风监督员座谈会、大客户、台商座谈会，主动与客户潜心探讨对电力发展与服务的探索，将停电信息、用电常识、电价电费政策、安全用电及电力的法律法规等用短信、宣传栏、咨询服务、走访等方式回馈给客户，从而达到与客户互相沟通目的，营造“爱心、平安、和谐”的良好社会舆论环境。二是在社区楼道安装了4000块《电力温馨提示栏》，规范了“电费提醒单”的张贴地点和告知用户相关抄表时间，让优质服务切实作到位。同时针对新的催费动态情况，在电费提醒单背面增印友情提示，提醒用户防范电费现金诈骗和说明缴费新方式，效果良好。三是扩展电费缴费渠道，向用户宣传邮政网点凭用电户号直接现金缴费和预存电费的方式，推广使用POS机和电费充值卡。四是全面推行了“电力阳光工程”，严格执行《三明电业局业扩流程重组”电力阳光工程”实施方案》，新整合业扩流程环节、切实缩短业扩流程时限，如原先低压有工程的现场勘察、方案会签、设计预算、答复客户等环节，采取现场方案与预算“同步交付”的形式，有效缩短流程时限，提高流转率，满足客户的需求。五是开展业扩申请一次性告知服务，针对不同群体的用电申请，印制不同的一次性告知内容，方便客户申请，同时规范客户档案资料。六是省市重点建设项目、大用电项目实施专人负责，全程负责其业扩流程管理和项目进展跟踪，确保重要项目的用电服务。七是改变项目经理的分工模式：，改变以小组的分工模式为每个项目经理对应不同的用电类别，做到每个项目均有人跟踪落实，同时做到分工不分家，切实为客户提供阳光服务。