“我还特地带了个大包来装这钱！”1月14日上午，在永安市工商局12315服务台前，个体户李爱华乐呵呵地开着玩笑，她刚刚拿到了1344元的赔偿款。当天，由该市法院和工商行政管理局共同成立的“12315”调解衔接工作站为五洲小区三期的608位业主发放阳台栏杆补偿款90余万元，业主们则感激地为工作站送上了锦旗。
209年6月，五洲小区三期的608位业主陆续开始办理交房，却发现阳台栏杆使用的材质并非购房合同中约定的镀锌钢管，而是普通铸铁管。业主们认为开发商三明环球房地产发展有限公司存在违约、欺诈行为，必须承担违约责任并赔偿损失。在多次找开发商协商未果后，购房户们于2010年4月向市消委会投诉。受理后，工商局多次到实地调查取证，并进行调解。2010年9月，此投诉移交“12315”调解衔接工作站处理。
得知此情况后，该站工作人员充分发挥法院司法调解与工商行政调解“两个调解”的优势互补、良性互动作用，共同接待并听取业主们的意见和要求，共同找房地产公司查明纠纷症结，寻求解决“良方”。最终于11月15日，开发商和购房户达成非诉讼调解协议，开发商同意以阳台栏杆每平方米补偿160元的标准进行赔偿，业主们愁了1年多的脸上终于露出了笑容。
据了解，该工作站自去年9月20日成立以来，共调处纠纷611起，涉案金额达94.2万余元，充分维护了消费者的合法权益。（陈莉莉朱上游）
