“真心感谢供电部门及时而优质!供电没影响企业生产,这就是对我们最好的帮助。也感谢你们为台企提供的‘绿色通道’服务。”这是福建万年水泥有限公司总经理李金志在台商用电需求座谈会上说的一番话。
永安供电局结合学习实践科学发展观活动,推出了“服务台资企业,进一步推进“海西建设——真诚365”为主题的优质服务活动。为了更好的服务永安台资企业,永安供电局为他们量身定做并细化了“五个一”优质服务承诺。一是为台企提供VIP客户经理服务。将台企用电建设项目列入重点跟踪服务项目,同时发放VIP客户卡并标注“台企”,提供VIP客户经理服务。二是定期主动与台企进行沟通交流,进一步建立好所辖供电区域的台企档案,做好主动服务。三是为台企提供有序用电保供电服务。将台企列入重点保供电单位,有序用电停限电预案中优先保障其供电,计划停电执行协商制,停电信息提前告之以及用电故障报修按重要客户优先安排等。四是建立台企定向联络制度服务。与永安台办、台协、工商联、消费者协会等相关部委建立定向联络机制,协助解决和第一时间答复台企用电困难和疑惑。五是为台企量身定置特色服务。例如提供闽南语或英语服务。每月赠送电力资讯材料以及配合市行政服务中心在台企投资项目申办过程提供“绿色”通道等。