3月10日下午,永安市公安局召开“大走访”开门评警活动新闻发布会,向新闻媒体发布了该局“大走访”开门评警活动的进展情况。
在全国公安机关开展“大走访”开门评警活动的大背景下,为进一步拓宽警民联系渠道,加强与社会各界的沟通联系,积极构建和谐的公安工作外部环境,该局结合永安实际,从去年1月份开始进行“大走访”开门评警,并从三个方面抓紧抓实这项活动。
从“访”字下功夫,“五个必须”强化走访。在“大走访”开门评警活动中,领导以身作则、带头走访,重点围绕“进、送、听、说、议、解”六个方面的内容认真组织实施。在活动中要求做到“五个必须”:一是每个领导和民警必须完成规定的走访群众数。要求局领导走访群众5人以上,各室主任、所长、大队长每人要走访群众50人以上,每个派出所社区民警要直接走访辖区群众300户以上,每个基层治安、刑侦民警要走访群众100人以上,交警要走访驾驶员100人以上,其他民警(包括机关)根据各自业务范围走访群众10人以上。二是案件必须走访。各办案单位对2011年1月1日以来的所有刑事案件、治安行政案件都必须进行走访,通报案件侦办、处理情况。三是报警必须回访。指挥中心要做到对群众的每一个报警都认真的回访,当天报警,当天要通过短信向报警群众征求意见,对重大复杂的报警要电话回访,并对群众反映出来的问题,及时梳理反馈给相关警种部门和督察部门,促进问题解决。四是群众不满意必须跟踪走访。在走访和回访中,如果群众不满意,要继续走访和跟踪落实,直到群众满意为止。五是必须开展警民相约活动。在“大走访”开门评警活动期间,各派出所要到每个村庄、每个居民小区开展一次警民相约活动,向群众发放宣传单、传授防盗防骗知识,向群众征求意见和建议等。
从“评”字下功夫,“三个平台”听民声。一是建立问卷调查平台。通过学校向2.2万个学生家长发放“调查问卷”和通过信函的形式向全市2500个机关、企事业单位邮寄“调查问卷”的形式开展公安工作满意率的调查工作。通过问卷调查,我们了解到人民群众最期盼什么、最急需什么,真正听到了民声、察到了民情、访到了民意,为加强公安队伍建设、提升公安业务工作、完善各项管理措施指明的方向。二是建立网上评警平台。“永安市公安局公众服务网”(www.yaga.gov.cn)为依托设立“永安市公安局‘大走访’开门评警专栏”。在这一个平台里,广大网民可以对永安市公安局13个派出所和所有的窗口民警、社区民警进行满意、基本满意、不满意的评价,可提意见和建议,把评警工作常态化。三建立电话评警平台。为了方便群众评警,我们还设立了开门评警专线电话。电话是0598-3633519,作为“大走访”开门评警专线电话,24小时受理群众意见、建议,以及评警情况。没有上网的市民可以对我们的职能部门、各派出所进行满意、基本满意、不满意的评价,提出自己的意见和建议。
从“改”字下功夫,“两个着力”树形象。敞开大门访民意,打开心扉听民声,最终落实整改才是根本。该局针对评警中群众的意见和建议,一是要着力改善窗口形象。户籍、交通管理、接处警、受理办案等直接面对群众窗口,充分发挥服务评价系统的监督制约作用,着力整改服务态度不好的问题,要每个季度对群众评价情况进行统计通报。同时对该局窗口民警有什么意见和建议还可以通过公众服务网开门评警专栏提意见。二是要着力改善执法形象。通过完善巡警、交警和派出所“三警合一”的警务机制,在机制、监督、责任、创新、实效等五个方面抓落实,规范交通协管员执勤工作、规范交巡警执勤工作、规范接处警工作和规范违章停车贴罚单工作,杜绝不作为、乱作为的现象发生。
省广播电台、市委报道组、绿色永安、永安新闻网、永安电视台新闻部、永安电视台走遍燕城栏目、永安广播电台等新闻媒体的记者应邀参加了新闻发布会。