“公众服务网设立了开门评警平台,网民可以对公安局13个派出所和所有的窗口民警、社区民警进行满意度评价,还可以提意见和建议……”
“俗话说得好,王子犯法与庶民同罪,这个平台的建立,百姓评价民警就敢说真话了,警民的距离更近了……”
3月10日,永安市公安局在三明市公安系统率先建立并开展了网上评警活动,深受广大市民称赞。
该局以“大走访”活动为切入点,率先建立网上评警平台,问警于民、问计于民,把群众满意度和安全感作为社会评警的度来衡量,把公安机关的公信力和队伍的执行力作为群众评警的主要内容,有效地推动“大走访”开门评警活动的深入开展。
“大走访”开门评警活动是全国公安机关的统一行动,该局围绕“进、送、听、说、议、解”等方面内容认真组织实施,从“访”上下功夫,要求每个领导和民警必须完成规定的走访群、走访数量,做到有案件必须走访、有报警必须回访、对群众不满意的办理结果必须跟踪走访以及开展警民相约活动等“五个必须”;从“评”字上功夫,建立“三个平台”听民声,即问卷调查平台、网上评警平台、电话评警平台,开通“永安市公安局公众服务网”,推进警务公开,促进警民互动。同时,还从“改”字上下功夫,着力改善窗口形象、着力改善执法形象。
“陈警官真好,走访后的第三天,他就把身份证送到我们手里了。”谈起民警“大走访”,永安三中学生小张和小林都心存感激。原来,2月28日上午,治安大队和燕南派出所民警到该校走访时,发现学校有130多名学生或没有办理、或没能及时拿到第二代居民身份证,于是,民警们回单位后,立即组织力量加班制作,确保学生早日拿到第二代居民身份证。
在走访中,该局积极化解矛盾纠纷,大力开展预约服务、上门服务等便民服务活动,努力解群众实际问题,用实际行动践行人民警察为人民服务的宗旨,提高群众的满意率。西洋派出所民警在走访中了解到辖区一对“低保户”姐妹陈姗妹、陈红梅分别出生于1988年和1992年,由于没有出生证明等原因,一直都没有户口,给工作、生活带来了许多不便。民警得知这一情况后,及时向治安大队反映,所队联手,按照相关的政策规定,通过调查走访,确认了姐妹俩的血缘关系,并上报批准,办理了落户手续。
真情“走访”处处在。市刑侦大队民警在走访时,了解到有一个外地人来永安靠摆流动水果摊为生,平素不轻易与人交往,当别人不经意问起他是哪里人时,即便他带有明显江西口音,但他还是支支吾吾说是连城人,工商部门要求他上报姓名办理证照时,他以种种理由推托至今不肯上报。该刑侦大队民警了解到这一情况后,根据掌握到的情况对照历年未破案件和未到案逃犯进行比对,2月19日,终于将这名潜逃了八年之久的江西籍命案逃犯王某山捉拿归案。
“为了帮助落户,他们下乡进村入户不下三趟。”今年56岁才上了户口的老吴激动地说,小陶派出所为镇里66位因历史原因没有户口的村民解决了落户问题,特别是革命老区吴地村有一家三代半个世纪都没有户口,派出所到村里现场办公,带着当事人到漳平查找户口底册,逐一走访,最终才得到了解决。
从开门评警活动开展以来,该局共出动警力2153人次,走访单位611个,走访家庭3392户,发放调查问卷2.6万余份,征求意见建议500余条,召开各界代表座谈会35场次,开展送温暖、服务群众活动37场次,开展法律咨询活动37场,帮助解决实际问题48个,为企业提供咨询服务26次,排查整改治安安全隐患39项,整治治安隐患和治安乱点31个。(童长福)