2011年4月27日下午3时许，永安市供电有限公司在生产调度大楼前举行了“让声音微笑起来——真诚服务365”主题实践活动启动仪式，随后又召开了永安市供电有限公司行风社会监督员座谈会。
永安市供电有限公司纪委书记赖水祥在启动仪式上说：“‘让声音微笑起来——真诚服务365’主题实践活动启动仪式是本公司2011年行风建设与优质服务工作紧密结合的一次统一部署和安排，巩固和提升永安市供电有限公司行风建设和优质服务水平的一项有力措施”。
该公司副总经理庄健具体部署这项工作；该公司总经理严贞生在启动仪式了做了鼓劲发言，严贞生总经理说：“开展‘让声音微笑起来—真诚服务365’主题实践活动是公司深入学习胡锦涛总书记 2010年春节期间视察慰问供电企业重要精神，认真贯彻落实省电力公司、三明电业局和永安市委市政府2011年工作会议部署，践行‘诚信、责任、创新、奉献’核心价值观，弘扬‘亮剑、求臻、创先’三种精神，进一步深化创先争优工作和‘塑文化、强队伍、铸品质’优质服务提升工程，再创国网公司一流县供电企业的重要载体”。严贞生表示：“我公司将全力推进电网科学发展，加强以客户和市场为导向的内外部协同运作的服务机制建设，强化服务意识，努力创建‘让声音微笑起来’服务品牌，为用户提供更加优质的电能产品，传播更加亲和的电网形象，打造更加活力的服务团队，着力让电网坚强起来，服务微笑起来，品牌亮彩起来，形象提升起来，为实现公司‘十二五’良好开局和创文明行业名列前茅奠定坚实基础，为服务永安社会经济发展、构建和谐社会做出更大贡献”。
随后，所有参加启动仪式的40余位公司职员分别在该公司生产调度大楼一楼的“让声音微笑起来—真诚服务365”承诺展板上签名，表示了积极参与此项活动的决心。
启动活动结束后，该公司主要领导和相关部门在9楼会议室召开了永安市供电有限公司行风社会监督员座谈会。座谈会上，每一位参加会议的行风社会监督员均做了发言，其发言内容有肯定，有建议，也有反映存在的问题和不足。
永安市政府纠纷办主任罗鑫锋说：“永安市供电有限公司在全市的政风行风建设中，都走在全市的前列，连续多年来都是全市第一，自2010年以来，该公司已连续2年获‘行风信得过’单位荣誉称号。提出了三点建议，一是要加大力度将行风建设工作融入服务地方经济建设中；二是合并后的永安市供电有限公司要尽快抓好基层所站的规范化和质量建设，争取把各基层所站的规范化建设差距拉平，服务好基层的用电客户；第三从细节着眼，在优质服务上精益求精”。
在座谈会上，永安市人大财政委员会副主任刘入财说道：“行风建设是企业发展的软实力，永安市供电有限公司十分重视行风建设工作，他们在完成了‘一县两公司’供电体制改革后，很快就召开了这次行风社会监督员会议，做到了要早部署，早安排；如今，各行各业都在强调要千方百计为民办实事，办好事，希望永安市供电公司积极围绕永安市委、市政府每年为民办事实的计划开展服务，把优质服务深入城市和农村的千家万户，让微笑服务温暖每一个客户的心；在行风建设中，要加强沟通和联系，就以用电收费标准来说，农业用电、工业用电、商贸用电和居民用电都有不同的价格，什么情况下适用于什么类型的收费标准，就需要广泛宣传，做到家喻户晓，这样可以避免不少误会和疑问；尽管永安供电有限公司的社会形象已经非常好，但是还要更上一层楼，希望如他们的‘让声音微笑起来——真诚服务365’工作方案所说的那样，‘365天，人人都有笑声有笑脸’，全心全意为永安老百姓谋福利，为永安市的经济发展做贡献”。
据了解，自1996年原永安供电局在永安市内率先向社会承诺服务以来，现永安市供电有限公司的行风建设已经走过了15个年头，长期以来，原永安供电局发扬“努力超越追求卓越”的企业精神，为建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代企业不懈努力，得到了广大客户的广泛认同，在永安市民主评议行风考评中连续十年第一，在连续三年行风免评单位的基础上，曾连续两度荣获“行风信得过”称号。正如行风监督员、永安市人大财政委副主任刘入财所说“这次行风监督员座谈会比往年提早了4个月召开，足见永安市供电有限公司在完成‘一县两公司’供电体制改革后，更加重视行风建设工作”。
座谈会上，永安市供电有限公司党委书记李岩平对各位社会监督员对永安市供电有限公司行风建设工作的关心、支持和重视并提出了真诚的批评和建议表示衷心的感谢。“对于刚收集到的批评建议，无论是对供电质量、供电服务、业务流程和宣传服务方面等各方面的批评还是建议，我们都要认真地自查自纠，确实是我们存在问题的，我们一定要完完全全地整改到位，涉及到上级法规政策的问题，我们也要做好宣传、沟通和解释到位，要按原永安供电局多年来在行风建设方面积累的开门纳谏的好传统好做法——把各位社会监督员提出的批评和建议形成文件，狠抓落实和整改并及时反馈给社会监督员。希望大家一如既往，继续长期关心、支持永安供电的行风建设。”李岩平说。
