2011年10月，陈先生通过某快递公司将一件价值3000元的包裹寄往西安市，运费250元。邮寄时，该快递公司业务员向陈先生许诺称，最多5日内即可送达。但2012年1月底，收货人仍未收到包裹。期间，陈先生多次与该快递公司交涉，被告知货物中途丢失，双方就赔偿金额协商不下来。无奈之下，陈先生来到永安市工商局12315台请求帮忙维权。

　　永安市工商局工作人员组织双方当事人进行现场调解，向快递公司负责人宣传了《快递服务邮政行业标准》的有关规定。经调解，双方达成了一致意见，由该快递公司按所邮寄货物票据上的金额，赔偿陈先生3000元损失。