福州晚报讯,本报26日报道了长乐江田镇的陈先生购买了25吨“金燕”水泥,在使用过程中出现了一些问题。文章见报后,“金燕”水泥的厂家福建永安市永大水泥有限公司的负责人对该问题非常重视,派专人赶往长乐江田镇,经技术人员鉴定,这批水泥并没有质量问题,而是用户在搅拌水泥时水灰比例搭配不当而引起的。
昨天一大早,永大水泥有限公司销售部负责人吴建申,带着该厂的技术人员及经销商“永德旺”的老板一起赶到了长乐江田镇陈先生家中,对陈先生反映的问题进行现场调查。同时双方还请来了一位建筑公司的资深技术人员,对水泥粉刷过的墙壁进行勘察。结果认定,陈先生所购买的那批水泥并无质量问题,之所以墙壁会出现沙粒脱落现象,是陈先生所请的泥水工在搅拌水泥浆时,没有掌握好水灰比例,直接影响了水泥的使用效果。而且,陈先生所请的泥水工是当地民工,无专业建筑经验,在水泥粉刷后没有进行浇水养护,这也是导致水泥墙出现问题的因素之一。
厂家技术人员还当场给陈先生示范调配水灰比例,并建议陈先生雇请专业技术人员盖房子。陈先生对厂家的做法表示感谢。永大水泥公司吴建申说,“金燕”水泥是省百家建材放心产品,厂家向来十分重视售后服务,一旦用户反映问题,他们都会立即派技术人员前往指导,帮助解决问题,直到用户满意为止。