当前医患的矛盾较多，产生的原因是多方面的，而三明市第二医院小儿科护士刘妹用医技和真诚温暖患者家属的心寒，通过互相理解和沟通就不会产生医患矛盾，曾经被刘妹护理过的两名患儿家属对此深有感受和体会。
                                    患者认住她打针
    今年32岁的刘妹，三明卫校毕业，在校学习十年都是三好生，学习成绩名列班级第一、二名，实习时就练就了一手打针输液的好技术，2001年7月毕业，先后在永安红十字退休协会诊所工作过，她给患者打针输液进针快，成功率高，注射部位疼痛少的特点让患儿认住她打针而名扬。2007年1月，她考聘到三明第二医院，医院护理部主任饶顺琴知道她挂瓶打针技术熟练，建议医院安排她到小儿科住院部工作，同样被来住院的患儿家属认可，认住要刘妹打针输液。
   小陶镇某村的大冯告诉笔者四年前的故事：他二岁的儿子因发烧没及时治疗，病情严重又没钱治疗彻底，造成脑瘫，四肢活动受限制。2008年进院时，全身水肿找不到血管，在场的三名护士从手找到脚最后到头部，可进针后不是找不准血管或是找到血管药液输不进去，轮到刘妹，她左看右探找到头部一根血管一次就成功，全家人十分感激，住院的那段时间都认着刘妹打针输液，大冯的妻子不知如何感激刘妹，刘妹理解安慰她说：“你就把我当作你的亲妹妹吧。”以后每年都来住院一两趟，刘妹都把这名患儿当作自己的儿子，要求科室安排到她护理的区域来精心护理。去年大冯的妻子车祸去世，刘妹还去看望，交待大鹏如果儿子要住院，你就来找我，刘妹的真诚让雪上加霜的这家人十分感动。
                                    真诚给人留记忆
    2010年3月31日，永安一老人因忙于家务，将11个月大的孙子放在沙发玩，孙子拿着一块加应子往嘴里塞，又从沙发摔下来，惊吓食物误入气管窒息，心跳、呼吸已全部停止，全身冰冷腊白，急诊室专家尽力施行各种包括清除异物、心内注射等系列抢救，奇迹出现：恢复自主心跳。后转小儿科抢救恢复自主呼吸，从31日11时至4月1日11时的24小时的生死较量，刘妹时不时抽出时间来劝慰悲痛欲绝的老人，指出希望、告知预后和面对现实，让老人冰冷的心得到一丝丝的温暖。奇迹最终没能出现，11时10分，老人英俊的孙子离开人世，之前刘妹建议老人的亲人支开老人回家取衣服，准备患儿醒来来换洗。此时的刘妹泪流满面麻利地擦洗清除急救后留下的密密麻麻的针眼，象活着的小孩一样小心翼翼地为孩子穿衣服、套上鞋袜，还搂到自己的怀里，片刻后交给老人的亲人，转身到科室去，为早已六神无主的亲人办理死亡证明，让来世才11个月的婴儿早些入土，避免老人见了自责生添意外。刘妹的举动，让老人的一亲人感动，按永安的习俗，硬塞给她一百元买粉蛋，刘妹又悄悄的把这一百元钱送到住院处充到孩子的抢救费中。
    这件事虽过了二年，老人至今心存感激，对笔者说：“刘妹的爱心举动，当时对我们冰冷的心注入了暖流，也让我们可怜的孙子体面的离开人世，尊重生命不是每个人可以做到的，我们很感激刘妹护士。”
                                    农家妹子解人意
    小儿科护士长刘绍平是这样评价刘妹的：“科室有32名护士，护理工作十年以上的有四人，其中就有刘妹，她是农家妹子，共产党员，平时很同情病人家属的痛苦，又以共产党员的标准要求自己，以身作责，热情传帮带，把病人当亲人，努力解决他们的困难，心平气和的和病人对话交流，病人对她比较满意。”
    刘妹的同学永安退休协护士赖月怡告诉笔者：“我要好好向刘妹学习，尤其下班后，她能按出院时患者给她提供的电话到患者家里去回访，指导家属合理喂养，根据气候增减衣裤，防烫伤、防爬高等意外警示，就是这些小事让刘妹和病人打成一片，想做一名好护士，我也要努力做到这一点。”
    笔者采访刘妹问她为何这么做?她回答说：“来医院看病的患者和家属身心疲惫，如果没有钱更是热锅上的蚂蚁，所以我们要体贴他们一是要技术精益求精，让病人减少痛苦，少花冤枉钱；二是要真诚和气待人，尽量满足病人的要求，所以我才尽我所能努力去做，这也是我减少医患矛盾、保护自己的一项尝试，我工作十一年，没有被投诉。”