“这音乐听起来很舒服,都忘记是在医院啦!”10月19日,一位来自连城的患者家属连声夸奖三明二院播放的背景音乐动听。
在医院内播放背景音乐,是该院开展人性化服务的又一新举措之一。在柔和动听的背景音乐之下看病、取药、治疗,病人感觉很不错:“真觉得温馨多啦!
心情也更轻松了!”据了解,该院在“情暖医院、优质服务”活动上下足功夫,在全院医务人员中树立以人为本,以病人为中心的服务理念,根据病人需求,结合医院实际,开展一系列人性化服务新举措。医院将请宾馆服务人员到医院分批对门诊住院收费人员、药剂人员、急诊科等医务人员进行礼仪培训,开展礼仪服务,提高窗口服务质量;如果病人到三明二院看病,将出现一支亮丽的“红帽子”服务队,负责院内的导诊工作,急诊病人将得到24小时的导诊服务,急、危、重病人先抢救后交费;该院投入巨资进行的信息网络系统正在改造之中,患者将得到一卡通服务,并为行动不便的病人提供轮椅、护送就医、办理入院手续等;在该院产科生孩子的母亲们都会得到一枝温馨的康乃馨,送上医务人员的祝福。