当晚21时许，燕西派出所值班民警赖铭建接群众报警电话称：东坡路段有一位老太太看起来头脑不太清楚，可能是迷路找不到家了，请民警帮忙寻找，并把老人的特征告诉民警。赖铭建立即出警，果然在东坡检测站附近找到老人并带回燕西所。

　　从老人零星回答中得知：老人当天中午从连城来永安找亲戚“阿容”，因为说不清楚具体地址，只依稀记得附近特征，又表达不清，很快就迷路了。民警们不厌其烦耐心询问，终于得知其女儿的姓名，结合老人喃喃自语说着的好像是龙岩一带的客家话，通过信息查询，打电话找到其连城家中的女儿，终于确定了老人的亲戚“阿容”是家住桥尾小区的李女士，并将老人送到李女士家中。