2月6日下午,正在永安市汽车站服务台忙碌着的“温馨之家”服务班成员黄烁突然发现候车大厅的座椅上有一位年近六旬的瘫痪老人即将从椅子上摔下来,一双鞋子也都掉到了地上,他急忙跑去将老人扶起坐好,还细心地帮助老人把鞋子穿好,为了让老人能更舒适,又主动推来残疾车给老人使用,将老人推进温馨之家候车室候车。
老人非常感动,告诉黄烁他今天刚出院,准备乘坐16:00发往宁化的班车,儿子去医院归还向医院租借的残疾车,他自己在车站等候。时间大概过了半个小时,一位面露急色的小伙子焦急地找到服务班的黄烁说他的父亲不见了要求帮助寻找。
经了解,原来之前的老人是眼前这位小伙子的父亲,就将小伙子带到温馨之家候车室找到他的父亲。转眼间发车的时间即将到了,可是,由于老人下半身瘫痪无法行走,小伙子一个人无法将父亲抱上车,黄烁就请戴副站长帮忙,戴副站长和家属一起抬着瘫痪旅客上车,并嘱咐乘务员沿途注意照顾。他们感激地说:“谢谢你们的帮助,你们车站的人真好,不是我的亲人,却胜似亲人!”