一是坚持矛盾纠纷排查和信息报告制度，做好登记造册工作。综治工作中心采取按时逐级上报的方式对来访群众及信息进行登记造册，每月汇总上报市综治办。

　　二是坚持联合调处制度，提高调处实效。对排查出来的各类矛盾纠纷，由综治工作中心统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、统一归档。

　　三是严格办事流程，正确接待和受理群众来访。中心主任批示后，接待工作人员根据来访事项决定是否接待，并严格按照程序处理。对重大、紧急的案事件，接待工作人员在当日提出建议，报请中心主任决定，按批示办理。

　　四是做好意见反馈和存档工作。对受理案件的处理情况，承办单位及时向中心主任反馈处理结果，并将案件工作情况上报中心主任。对每一宗处理过的案事件由专人进行资料收集，整理归类，装订保存入档。