近几年来，三明市第二医院坚持以病人为中心，以人民满意为目标，以创建全国“百佳”医院、百姓放心医院和“创文明行业、建满意窗口”活动为载体，以“五明白”、“五知道”为主题活动内容，着力做好“住舒心院”、“看顺心病”、“付明白钱”、“吃放心药”这四篇文章，切实将医院各项优势资源进行整合，医院各项事业得到了快速发展、综合实力明显增强。
该院是一所融医疗、教学、科研、预防、康复为一体的三级乙等综合性医院，现有在职职工516 人，党员165 人。几年来，该院先后投资2700万元建成了十二层病房大楼，投资90多万元新建了我省卫生系统一流的污水处理系统、生活垃圾中转站、医院垃圾焚烧炉，投资70万元，绿化美化了医院。特别是投资2000 多万元正在兴建的十六层科技综合大楼，为该院的可持续发展奠定了坚实的基础，这为该院医务人员进行科研和开展新技术、新项目创造了良好的条件。
在重视基础环境建设的同时，该院也把目光盯在了软环境建设上。多年来，二院每年都提取业务总收入的1%－ 2% 作为人才培养经费。采取“请进来、送出去”的办法，不断提升医院的整体实力。医院通过开展“假如我是一个病人”的大讨论，让员工进行换位思考，牢固树立“以病人为中心”的思想。今年8月中旬，该院聘请了本院的省劳模、省优秀党员、全国优秀护士等5 名优秀医务工作者为医生、临床医技人员、护士举办了“如何做一名合格医生”、“如何做一名合格护士”的报告会。用身边的人做榜样，道出了做一名合格的医生、合格护士所具备的基本素质及道德情操。
针对患者反映的各种问题，该院想病人所想，做病人所需的事，积极完善功能服务设施，抓好服务质量、提升服务水平。在大厅，该院设立了两名专职导诊护士，为病人提供各类帮助与指导性服务，率先在全市坚持开展365天不停诊和周末“爱心门诊”的举措。在病区，该院在开展“整体护理”的基础上，率先在三明市开展了“整体医疗活动”，建立了责任医生制度，规定分管床位的主治医师（ 或副主任医师） 为该床患者的责任医生，责任医生必须做到让患者“五个明白”、“五个知道”；建立和完善住院患者（家属）谈话制度；同时要求患者出院时责任医生必须亲自与患者交谈，告知出院后注意事项，提供健康教育处方，并将自己的名片发给患者，以便保持长期联系和随访。通过整体医疗制度的建立，拉近了医生与患者的距离，满足了患者的医疗需求。
良好的环境造就了新一代的二院医护人员，他们在医疗战线上奋力拼搏、精益求精，他们在荣誉面前却永远是不停步的“白衣战士”。“四篇文章”将成为二院发展不懈的动力。
