永安市供电公司:开展用户大走访活动
发布时间:2014/11/3 10:43:10 作者:刘庆鸿 游览人次:1301
“供电部门的服务质量一直在不断的提升,行风优质服务工作抓得非常实” 11月3日上午,永安市小陶镇党委书记陈长发在与永安公司副总经理黄招燕交谈中,对该公司开展的用户大走访活动给予了高度的评价。
服务好不好,用户说了算。为进一步深化用电满意提升工程,提升供电服务质量,自10月初起,永安市供电公司上下齐动,公司领导班子分别带队,组成7个走访工作组组深入党政机关、企业、社区、农村,广纳建议。自此,一场规模空前的供电服务“大走访”活动拉开帷幕。
走访活动中,带队领导分别向走访对象汇报了该公司一年来电网建设、宣传用电政策及行风优质服务工作情况,同时真诚恳请他们就当前该公司供电服务工作中存在的问题提出意见和建议。一路走来,走访工作组不辞辛劳,带着真诚笑容,通过面对面的沟通交流,进一步拓展了与用户的沟通服务。
“供电部门能够主动到身边进行走访,充分体现了供电企业切实履行社会责任的宗旨”,永安市燕西街道党工委书记冯福伟对该公司采取的这种走到面前听取意见的做法给予了充分肯定。他说,供电部门近年来在两个方面所作的努力给他留下了深刻印象:一是在配合永安闽台文化创意产业园施工建设中,该公司的党员服务队放弃国庆假期,突击完成8条共2700余米10千伏电缆的敷设任务,为一年一度的永安市笋竹节顺利召开提供了坚强保障;二是在应对频发恶劣灾害天气、迎峰度夏期间保障措施及时到位上表现优异。
走访大客户中,客户对该公司优质、方便、快捷的服务表示感谢。他们表示,供电部门通过实行优质服务,公布服务程序、电价、电费等,让电力客户用上放心电、交上明白钱。95598服务热线的开通,极大的方便了用电客户,特别是能够主动接受社会监督、用户监督、舆论监督的形式,拉近了电力企业与用电客户的距离,增进了彼此的了解,建立了彼此互动的平台,的的确确感受到了央企履行社会责任不仅是口号,而是感受到了优质方便的服务。