当日7时许，燕北所值班民警接群众报警称：燕江国际大酒店有人闹事，疑似精神病患者。接警后，民警黄君义、刘鸿亮立即带领协勤人员赶到现场，经向当事人家属了解得知，林某彪（精神病人）近期病情不稳定，时常在家打砸物品，今日因无钱入住燕江国际与工作人员大喊大叫，举止异常。随即，民警对林某彪进行安抚，“投其所好”针对其有兴趣的事情与其进行攀谈，经过民警一个多小时耐心的安抚，林某彪情绪终于平复。出于安全考虑，民警在取得林某彪家属的同意下，与其一同将林某彪送至机械厂同济医院治疗。