当日8时5分，燕南派出所民警接到水坝路265号住户报警称，其楼幢由于19日的强暴雨，洪水从永安一中河倒流到住户一楼，昨天晚上一楼被洪水淹没1米多深，至今洪水没有退去，天亮后，住户出行非常困难，学生无法上课，大人无法上班，接警后，民警赶到现场，观察被洪水淹没的水情，了解受困住户要求，提醒住户注意安全，民警当得知其中二楼一住户的阳台正好连接后面河边的堤坝，可供被淹的住户临时出入，立即与该住户取得联系，并到其家中说服，在民警的动员下，其住户最终同意让受淹住户从其家里自由出行，至到洪水退去。

　　由于民警处置得当，有效地解决了被洪水所困住户的出行。