上半年，市工商局认真贯彻落实新《消法》，狠抓日常申诉举报案件的处理和12315各项工作制度的落实，切实做到“有诉必接、有假必打、有难必帮、有案必查”。截至目前，共受理各类申诉、举报275件，接受消费者咨询423人次，为消费者挽回经济损失33.1万元。
据统计，上半年家用电子电器类、日用百货类商品消费投诉居多，通讯服务收费问题仍然是热点问题，由于消费者对套餐没有理解，造成了很多误消费；另外，不少消费者以预付款形式办理会员卡或套餐但因经营主体注销或者转让使得消费无法正常进行引起的消费纠纷也比较多。（张鹏 陈叙丰）
