为提升计生优质服务水平,永安市安砂镇结合计生办党的群众路线教育实践活动采取五“不”承诺,解决联系服务群众最后“一公里”的问题。
面向群众“不分类”。按群众上门办事先后顺序依次受理,杜绝“熟人先办、难事后办”,严格按照规定将行政许可办理事项时限缩短,绝不拖延和积压,确保所有事项随到随办,积极提高服务效率。
热情服务“不推脱”。严格规范程序,能办则办,决不推拖扯皮,实行“一条龙”服务,因政策原因不能办的,当场说明原因,热情提供向导服务,做到有问必答,时刻保持热情、文明的工作态度。
规范程序“不受阻”。按照上级办理计生证件的相关规定,简化办事程序,做到能简则简,能快则快,尽量缩短工作流程,减少工作环节,不耽误群众一分钟,避免群众“两头跑”,确保工作流程不受阻碍。
严格审批“不出错”。将计划生育行政审批项目集中到服务窗口“一站式”办理,严格政策把关,严明工作纪律,严肃工作制度,并实行代办送证上门,保证行政行为不出差错,并及时将资料归类归档。
忠诚履职“不违规”。严格遵守中央八项规定及省、市有关规定,杜绝不作为、乱作为、乱收费现象;对基层和群众反映的热点难点问题,做到事事有着落,件件有回音;不让群众利益受损,不让单位形象受损。