为进一步加强优质服务,提高群众满意率,今年来,永安市安砂镇采取三项措施,提升计生系统效能成效。
理念提升,在优化服务环境上有新提高。突出镇计生办、计生服务所等服务窗口单位建设,强化以人为本的服务理念,把服务项目、服务内容、服务对象作为部门工作的重中之重,真正使服务工作人性化、个性化、科学化,营造出温馨的服务环境。
政务提速,在机关工作效能上有新举措。全部实行一站式服务,推行限时办理相关手续,实行首问负责制和零距离服务代理制,做到门好进、脸好看、事好办,推行免费服务监督、办理结果公示,过错追究等制度,深化岗位责任、限时办结、服务承诺等制度。
服务提质,在强化服务措施上有新作为。严格制定工作纪律和工作规则,将服务承诺事项全面公示,主动接受服务对象和社会的监督,形成“服务咨询热线”和“服务直通车”、“特事特办专递”的绿色通道,提供放心服务、免费服务、快捷服务。