当天16时许，燕西派出所接到群众电话报警称，凯城华府大门附近有一迷路老人请求帮助。值班民警迅速出警，在现场只见一老人柱着拐杖，用听不懂的普通话，着急的向民警说着什么，报警群众告诉民警，由于老人不会说普通话，周围群众都无法为其提供帮助只得报警。民警将老人带回燕西派出所，经过耐心询问，终于得知老人姓张，今年81岁了，是四川达州人，前几天从四川来永安女儿家探亲，下午出门后想回家，可是又找不到女儿家，民警经过耐心询问，老人家提供了几个不确定的电话号码，民警通过逐一拔打，最后终于打通老人在福州务工的孙子电话，并由其转告永安的女婿秦某华来燕西派出所将老人带回。

　　见到安然无恙的老人，正为天将黑老人还没回家而担心的秦某华连声向民警表达感谢。