一是多说一句话，及时提醒群众办证和换证。群众到户籍窗口办理业务时，户籍民警除了办事群众本人外，还要把同户人员信息浏览一遍，看是否有需要初办证人员及快到有效期该换证人员，提醒其转告家人及时办证，以免给生活带来不便。二是多打一个电话，及时提醒群众领证。对于年老多病、及在社区居住较集中的办证人员，户籍民警及时与社区民警结合，送证上门；对于居住较分散的办证人员，及时电话通知领取。三、多麻烦一次，让群众对人像信息采集满意。前几年集中办二代身份证时，时间紧，群众多，有许多办证群众对以前办的身份证照片不满意。针对这一现象，户籍民警及协勤在采集人像信息时，群众不满意就重照，自己多麻烦一次，直到群众满意为止。四、多解释一些户籍知识，方便群众办事。当群众办理业务时，户籍民警热心地告知群众相关联的户籍常识，方便群众办理其他户籍事项，让群众省时省力。五、多叮嘱一句，让群众明明白白“消费”。有很多初次打印户籍证明的群众，一要就是好几张，户籍民警及时叮嘱一句户籍证明有效期一个月，过期后无法使用，避免群众花冤枉钱。