今年来，我市机关效能建设工作坚持服务与督查两手抓，在深化“三减?穴简?雪一提高”，转变政府职能，改进机关作风，优化投资软环境方面取得了明显成效。截止日前，中心共收服务事项６２５６０件，办结率９９．７５%，各单位窗口实现“零”投诉。

    市行政服务中心建立后?熏 市效能监察大队、重点项目办、项目前期工作组实行行政服务、项目带动、效能监察的“三位一体”运作，进驻２４家单位，２６９个审批和服务项目。同时，大力改革行政审批制度，全市原共有审批项目６４０件，现有５１０件，减幅２０．３%；前置条件原有２６３１条，现减少至２３６８条，减幅１０．１%；总审结时限原需７２１９个工作日，现为４９４４个工作日，减幅达３１．５%。

    实行代办审批，建立市乡两级项目服务网络，确保凡在永安落户的投资项目审批，全过程无偿代办。各职能部门积极落实市里出台的一系列关于投资兴业的优惠政策，服务意识明显增强。方圆纺织有限公司反映，该公司新厂房动工兴建后，有关部门单位领导纷纷前往了解厂房基建进展、企业生产销售及存在困难问题等情况。今年，华永化纤公司从办理审批，投资建厂到剪彩开工仅用了五个月时间。

    市效能监察大队认真受理群众投诉，贴近企业服务经济。１－９月，共受理群众投诉１２３件，较去年同期２０４件减少了８１件，比降３９．７%。我市还强化规章，严厉查处效能事件。重新修订了《机关工作人员效能告诫实施细则》，规定对影响软环境建设的人和事的投诉，在《永安报》和永安电视台上曝光；对直接责任人给予行政处分，调离原岗位，待岗一个月。上半年，国土局和公安局的个别工作人员被投诉事件，按新规定细则进行查处，在社会上引起巨大反响。