4月23日,永安供电局在南门广场、小陶镇、上坪乡、市三大片区的四个社区同时开展“海峡西岸·真诚电力”——青春光明行优质服务宣传日活动,该局李岩平副书记、林文武副局长、营销部、调度所负责人、青年志愿者、青年文明号人员、窗口人员参加了活动,活动以上街道、下乡镇、进社区等形式立体开展,取得了良好效果。
当日上午,南门广场十分热闹,人头攒动,“海峡西岸、真诚电力——青春光明行”、“国家电网――青春光明行优质服务宣传日”两道横幅十分引人注目,窃电投诉受理台、用电咨询服务台、用电受理服务台等在广场宣传栏前一字排开,身着白衬衫,戴“小红帽”,肩披“海峡西岸·真诚电力”绶带的二十余位青年志愿者、青年文明号人员、窗口人员现场为客户答疑解惑,介绍用电常识,宣传电力法规,解释用电政策,展示洁净能源,进行节电宣传,为客户安全优质用电出谋划策,并向过往客户赠送宣传汽球,广场左侧的电子彩屏正播放着国网公司宣布的“三个十条”内容,主动接受群众的监督,永安电视台记者也现场随程进行了采访。
在现场,记者看到一位阿姨向志愿者咨询居民电价,志愿者们热情耐心地给予答复,当这位阿姨准备离去时记者采访她,问她对这次活动有什么感想?阿姨高兴地回答道,感觉活动非常有意义,自己原来对“分档累进加价制度”不太理解,不知道自己家的电费是怎么算的,经过咨询服务,现在明白了居民电费实行分档加价的计算,也知道该如何控制家中的用电会比较划算。
在进社区活动中,居委会的同志按该局青年志愿者的意愿,有重点地确定了孤寡老人、伤残人士、特困人员作为入户的对象,帮助其排查电力线路隐患,宣传科学用电常识、“三个十条“内容等,解决力所能及的电力问题,并发放了《青年文明号服务评议表》。在完成仙泉社区的入户检查工作后,居委会张副主任颇有感触地说“电力行业的转变真的很大,原来是电霸,现在与之有天曩之别”,并告诉志愿者,该社区4月6日晚7点多有一位住在仙泉坑路口的困难户周立厚同志,由于家中土墙房子倒塌,自家电力线路遭到破坏,同时又怕秧及很多经过他家路口居民的电力线路,居委会的同志帮其联系供电局,不到10分钟,供电局就来人检查,用了半个多小时处理完现场后,还耐心地告诉周立厚第二天一早到供电局如何办理有关手续等,仙泉坑路口的居民们都十分感谢。
在南塔社区,青年志愿者们发现困难户杨妹家中的多处电线用风湿膏缠绕,经过询问后才知道,由于家中电线绝缘破损,两位老人不知如何处理,以致拿来风湿膏将其缠绕住,志愿者们立即拿出自备的材料,为老人更换了绝缘黑胶布,并嘱咐老人用电方面有什么问题可直接或通过居委会联系永安们,切不可用无绝缘的风湿膏缠绕电线,那将十分危险。
家住在太平社区的低保户沈爱兰今年七十多岁了,生活十分困难,长期租住单位80年代盖的集体宿舍,家中电力线路非常零乱,屋项都是旧线缠绕,线路绝缘多处破损,且没有安装漏电保护器,刀闸已经损坏,有的电灯开关也坏了,电灯通过通过破旧吊扇悬挂着,如发生电线短路或天气潮湿、漏雨等,容易引起火灾事故和人身事故,现场勘查后,志愿者认为需动“大手术”,主动提出帮其整改线路。当日下午,志愿者们再次来到老人家中,拿出免费为其购置所需备品备料,紧锣密鼓地展开了工作,首先拆除屋内所有旧线路,重新进行布线,共更换户套线路约200米,并为老人家中安装了开关和漏电保护器,临走时,志愿者们还向老人宣传节电常识,发放了《青年志愿者服务卡》,看着家中焕然一新的电力线路,老人久久地握着志愿者的手,感动地说不出话。
据统计,活动期间该局青年志愿者们共发放“三个十条”、科学用电、青年文明号服务卡等宣传材料1000余份,用电咨询400余人次,解决用电难题20余件,入户为客户更换开关、用电刀闸等10余户。