5月26日,永安供电局小陶供电所迎来了建所五周年纪念日。这天记者驱车来到了该所,一下车记者便看到了写有国网公司刚出台的“三个十条”的两个广告牌矗立在该所门前两侧。小陶所所长冯兴淼告诉记者,小陶所过五周岁生日,规范化建设也走过了五个年头。今年,该所正积极争创永安市级文明单位,现已通过了市文明办的初评,这在三明市的供电所中尚属首家。
规范化管理筑牢文明根基
五年以前,小陶全镇的供电是由小陶电厂负责的,当时营业收费场所比较简陋,服务不规范,2000年5月,小陶成立供电所,该所结合供电局的创一流工作,全面拉开了开展规范化管理的序幕。而采访的当日,记者来到该所营业厅,只见厅内宽敞明亮,营业员着装整洁、得体,胸挂工号卡,微笑着迎送客户,厅内明显位置摆放着各种宣传资料,备有饮水机,置备客户书写纸、笔、意见簿及便民药箱等,墙壁上张贴着电力法规、电费与电价等,整个营业厅全部按规范标准布置。在工器具间,各种安全用具摆放得整齐有序,设备台帐全部建立,安全工器具和设备材料做到帐、卡、物相符。小陶所赖兆宁副所长笑着告诉记者,小陶所不仅是国电公司农电示范窗口,还是省公司首批通过规范化管理达标验收的供电所。
党员当先锋走前头
小陶所共有职工31名,有7名是党员,都是班组中的骨干,他们充分发挥着先锋模范作用,成为电工们学习的榜样。
共产党员、小陶所所长冯兴淼不但管理有方,还学会过硬的车辆驾驶本领。几年来,每次抄表、巡线、抢修工作需要出车时,冯所长总是走在前头,开车与职工一同到现场。他可是个热心人,不管是与用电有关还是职工自己的事,都当作自己的事情去完成。该所有5名家住偏远村庄的电工,子女转学到镇里就读成为难题,冯所长多次找校方协调,帮职工们解除了后顾之忧。他真心诚意对待职工,职工们也真诚回报,工作起来十分卖力。他诚恳地说:“我是一名党员,又是所长,如果不以身作则起表率作用,怎么能管理好这个所!”
党员赖兆宁是该所一位精通线路检修、材料核算等的多面手,2000年他通过竞聘担任该所副所长。由于业务的需要,他开始学习电脑,他说:“当时在农村还不知道电脑是什么东西,既然业务需要,那我一定要学会使用它。”41岁才接触电脑的他,不但要掌握WORD、EXCEL等常用办公软件,还要学会运用专业的CAD设计软件来开票,此间的困难可想而知。面对困难和压力,赖兆宁迎难而上,通过向别人求教与自己的摸索,现在的他用CAD开一张设备预动单只需短短几分钟。学会了专业技术后,他又毫不保留地把技术传授给了电工们。
采访中,记者发现该镇较偏远的村庄都划归该所的党员职工来管理,虽然条件艰苦,但该所的党员们从不叫苦,不喊累,他们不但电费回收率走在前列,片区内的线损率也较低,各项考核指标也都超额完成,在他们的带领下,该所每年都顺利完成局里下达的各项任务。
优质服务赢得农民赞誉
小陶镇需临时用电的项目较多,如烤烟、抽水灌溉、铺路等。只要涉及到农民的利益,该所一律特事特办,及时兑现供电服务承诺,牵线供电不遗余力,为农民增收保驾护航。
2004年盛夏,永安持续高温少雨,小陶镇的旱情也特别严重,许多从不需要抽水灌溉的农田也干涸了,而农民缺乏安装抽水机的知识和经验。该所了解情况后,成立保电抗旱服务队,根据村民的申请,实地察看地形,并减少审批环节。该所职工克服人手少、天气热等困难,不分早晚来到田间,加班加点帮助农户抽水机接线搭电,为村民旱田解决抽水用电难题。经过全所职工的努力,共安装了40多台抽水机,使4000多亩农田的旱情得到缓解。该所电工们冒着烈日酷暑,起早摸黑,仅用三天时间,无偿为该镇新寨村和大陶口村架设了一公里多低压线路,并安装了抽水机。当马达声在新寨村轰然响起,清水从抽水机中喷涌而出,滋润着干渴的田地时,当地的村民欢呼雀跃,还放起了鞭炮,十分感激该所职工的真诚服务。