处理交通事故、查处交通违法、疏导交通都关系到群众的民生小事，在面对群众需要帮助时，民警必须要一直向前，没有半点犹豫进行解忧化困，努力做到群众满意。请看永安市公安局事故中队民警为民疏困的几件事。
                   科学送医，救人一命
    1月27日10时40分，永安交警事故中队在青水乡处理一起事故，其中一名当事人受伤，出警民警钟辉云细心观察发现他身体表面没事内有受伤，要开警车送他到医院救治，当事人却认为无大碍说：“我没有过多的把受伤放在心上，自我感觉良好，没有必要向120救助到医院就诊。”将注意力一直放在事故造成的财产损失和担心对方是否有人受伤。
    于是他一直是在事故现场逗留观察自己有否什么异常的情况，直到民警调查清理了现场，民警才发现这名当事人面容苦楚，上前询问，这名当事人才告之民警身上有隐隐作痛，随后出现无法正常表达的语言障碍。
    钟辉云意识到情况严重就当机立断通知就近的乡镇卫生院救护车来支援，并一路由警车开道将这名危重的当事人火速送到永安市总医院，医生诊断，该患者因车祸内脏破裂病情危急，还好民警送医及时后立即手术抢救，术后医生告诉家属：“及时进行手术才保住了他的生命。”
                   热心助人，解人危急
    2月16日上午，在永安一乡镇，一位瘦小的女司机，车子爆胎了显得有些着急，因为她不会修车，只好边打电话边拦车请求帮忙，等了半天，没车停来帮助她。
    直到11时30分，遇上一部警车，钟辉云停车上前询问，原来是车胎坏了，钟辉云立即给她将备胎换上并三下五除二就把车修好了。女司机激动不已，开车前夸钟警官：“你真是多面手，会处理交通事故想不到还是一名修车能手，用诚信履职，为永安交警增添光彩。”
                   深夜尽责，送人回家
    1月25日凌晨1时，永安交警钟辉云到西洋镇处理一起交通事故，途中经过一处偏僻村庄路段看见一名行走艰困的老太太。民警当时以为这位老人是在正常回家，就没有停车过问。
    等钟辉云办案返程又路过这里，发现这位老人仍然在，这时已是凌晨2时，民警钟辉云同情又担心立即靠边停车，打开警灯示意过往车辆避让后过问老人何情况，经过询问，老人语言迟钝，表达不畅，多次询问仍不能清楚表达。钟辉云只好拍下老人的照片传送给同事帮助查询，查出老人居住的村庄。
    钟辉云用警车送老人回家，警车开到近村庄的一处开门营业的店铺，一打听刚好店主是老人的亲人，钟辉云在确定该亲人身份后，将老人交给他，钟辉云不留姓名就急忙回队处理交通事故。
    老人安全回家后，其亲人经过多天打听才知道不留姓名的交警叫钟辉云，因此非常感激，并拿着自家的蜂蜜上门找到钟辉云表示感谢，钟辉云婉言拒绝，并一再向她解释说：“这是民警应该做的，是尽职尽责，不用感谢。”