3月11日，永安市公安局交警大队收到永安市民陈女士通过12345平台发送来的一封感谢信。
    2月27日18时25分，永安交警大队铁骑队员叶俊宏巡逻途经永安消防大队红绿灯路口时，身旁有一位女士突然求助说：“当天18时10分我父亲在永安山庄下楼时摔倒致头晕呕血，我拨打120电话，自己也叫了一辆出租车往永安山庄赶。由于此时正值上下班高峰期，我乘坐的出租车被堵在了永安消防大队附近的红绿灯处，而急救车已经先一步赶往永安山庄。因害怕父亲受伤头晕导致无法和120接诊医生清楚表达病情，更糟的是救护车联系不上病人……”
    这时心急如焚的陈女士恰好看到正在等候红绿灯的铁骑队员叶俊宏，求助铁骑队员帮助她。叶俊宏接到求助二话不说载上陈女士一路快速驶向永安山庄，又将救护车引导到陈女士父亲所在处，将其父送上救护车，快速驶进医院为病人争取到最佳抢救时间，救他一命。
    这件事虽小，但张显出叶俊宏为民服务的真情，让陈女士十分感动，因照顾父亲无法当面致谢，她通过12345平台向叶俊宏送来感谢信表达她的谢意。