过去，该公司报修和服务电话挂靠公司调度室，不太方便。为了提升公司窗口建设和优质服务水平，更好地服务社会主义新农村建设，该公司特地开通“3695598”，24小时受理客户报修电话的接听、事故记录、报修信息传递、业务咨询、客户投诉以及电话预约报装等业务，并做好电力法规、用电政策及新技术新能源应用的宣传解释工作。