永安局供电服务质量“故障”实行“四不放过”
发布时间:2006/8/30 14:46:31 作者:陈龙华 游览人次:6019
8月29日上午,永安局针对三明局优质服务检查组“8.25”查出的10条存在问题以及“7.28”南塔新村客户报修流程不顺等4起供电服务质量“故障”,召开专题整改会,落实“四不放过”原则。
会上,与会人员针对三明局优质服务检查组“8.25”查出的营业厅未设立无障碍通道等10条存在问题以及“7.28”南塔新村客户报修流程不顺等4起服务质量“故障”,进行了逐条逐项地从人员、管理、设备、制度等方面,查找问题的根源之所在,深刻剖析自身存在的问题,落实了责任,明确了责任整改单位、整改措施和整改时限。
该局自1996年率先在全市公开社会承诺起,对供电服务质量就采取了“滚动限时整改法”即对通过向人大、政协代表通报会以及社会行风监督员座谈会等途径征求的意见和建议,进行逐条落实到责任部门、人员,限时整改,并将整改落实情况用书面形式反馈给每位人大、政协代表及社会行风监督员,主动接受监督。2005年该局为落实国网公司“三个十条”,又推行了供电服务质量“故障”“四不放过”,即:行风出了问题原因不清楚不放过、当事人没有处理不放过、行风整改措施不落实不放过、行风教训不吸取不放过。取得了明显成效,得到了社会各界的肯定,连续十年获得永安市民主评议行风第一名。