市工商局检查大队自觉依法行政,文明执法,做到有诉必接,有勤必出,有案必办,截至今年11月底,共查处各类违法案件29起,纠正各类违法行为8起;受理并处理消费者各类投诉375件,成功调解375件,为消费者挽回经济损失73.62万元,结案率高达100%。工作成效位居三明各县市区前列,赢得了群众的好评和支持。
今年3月初,我市一家个体书屋连夜关门,带走了众多会员读者每人50元的押金及预付的看书租金溜之大吉,成为我市少见的百名消费者集体投诉案。检查大队文明服务窗口的“12315”投诉台,接案后迅速查找该书屋的有关线索,及时与市公安经侦大队取得联系,很快在沙县城关找到藏匿起来的书屋店主。大队队员对他苦口婆心宣传工商法规,晓以利害,最终使之如数退出了上万元的读者押金和租书款,一起百人投诉案得以圆满解决。今年7月,消费者张某花了1.5元到某经销店买了盒蚊香,无法点燃,与店主协商不成,遂投诉到了“12315”。队员们立即与消费者前往经销店,事情很快协商下来了,但队员们还是不忘重申了一番工商法规。该队还不辞辛苦,千里维权,为消费者田某因购有质量问题的货车一案,与该货车的上海代理方、瑞士厂家多方交涉,最终为消费者撑起了一柄合法权益的保护伞。
市场整规是检查大队行政执法工作的另一重头戏。今年以来,该队根据上级要求,全面开展了声势浩大的市场整规20项专项工作。清理农资市场,打击黑心棉,查处摩托车、汽车配件、食品、建筑装潢材料等的假冒伪劣及扰乱市场经济秩序问题,共检查1517家,严厉查处了一批违规违法经营行为,取得不小战果。今年7月下旬,该队接到了有关对河道砂石采矿权挂牌出让过程中涉嫌非法串标活动的举报,迅速组织执法人员进行调查取证,果断查处了这起损害国家利益破坏经济秩序的行为,及时挽回了经济损失,在三明市乃至全省产生了积极影响。
检查大队在行政执法工作中不仅做到堵疏结合,还竭力做到以理服人,以情感人。凡是涉及违规经营的当事人,就是到大队部作有关笔录,队员们始终是以礼相待,让座递茶,会吸烟的还递上队员们自己的烟,使得办案过程充满了人性化。李某因经营伪劣农药被查处后,开始时十分不配合。第一阶段程序办理完毕时已近午饭时分,队员郭和记主动将李某请到家里,吃饭中只字不提案子的事,反而使得李某坐不住了,余下的程序进行得十分顺利。李某交代了自己的违法事实后,还揭发了其他同伙。半年后,李某办喜事的那一天,还专程到检查大队敬烟送糖,把队员们都当成了好朋友。大队长陈春褔说,他们办案子时,交上了许多新朋友。现在,常常有过去被查处过的当事人到检查大队来坐坐,找队员们叙旧呢。