让每个客户高兴而来，满意而去，永安供电局每位员工本着“客户当家人、服务当家务”的服务理念，尽自己最大的努力去完成工作中的每一个细节，满足客户的每一项需求，让电力的优质服务在平凡工作中闪光。

营业厅用心为老人服务 

  10月15日(星期天)下午，一位70多岁的老大爷步履蹒跚地走进营业厅的大门，值班营业员赶忙将老大爷搀扶到业务受理区的椅子上坐下，并倒了杯热腾腾的开水给他。
  经询问，原来今天老大爷家中突然断电，因儿子、儿媳在外务工，家里现在只有6岁大的孙子和60多岁的老伴，一时间手足无措，听说永安供电局营业厅能解决事情，于是他便找到这里来了。
  获悉老人的困难后，营业员立刻帮忙查看老大爷家的电费情况，发现是他家电费已欠费两个多月。当得知老大爷电费存折找不着，不知道如何去银行办理电费存折的情况后，值班营业员在征求老大爷的同意后，主动到邮政储蓄帮忙办理了电费储蓄存折。在办理完电费储蓄回来后，立即通知抄表班：该户的电费已缴清能否能立即送电，在得到肯定的答复后，便请老大爷放心。老大爷带着满意的笑容、说着谢谢在营业员的搀扶下走出了营业厅。

装表班真情服务个体户

  9月20日上午10时16分，永安供电局党总支副书记李岩平的办公室走进一位50多岁的中年妇女，她紧握李书记的手说：“我是水果滩的个体户，今天特意来向供电局表示衷心感谢的，谢谢你们的职工，为我的店面解决了用电问题……你们的服务，我们真佩服！”，并送上“情暖万家 用户至上”的锦旗。

个体户为表感谢赠送锦旗给装表班

  原来这位中年妇女的儿子陈亚水在永安市立医院旁开了一间经营水果及生活用品的小店，店面隶属永安市立医院内部供电，原定近期拆迁，故医院将其店面用电拆除。由于工程拆迁时间的推迟，陈先生又想继续经营小店，可是，没电怎么办？他想到了永安供电局。9月19日17时50分，装表班接到工作任务后，工作负责人立刻带领工作班成员前往现场。夜幕已经降临，全体成员密切配合，各项工作有条不紊地进行，一人上到南坑路#3杆接线，两人在附近平房阳台放线，其他班员将线固定在墙上，经过近2个小时的处理，完成了装表接电工作。之后，他们又帮助陈先生把电灯改成排插控制，让控制开关更加安全、有效，不一会，店面亮堂起来了，不少市民又纷至沓来，顿时，店面又恢复了往日的喧哗，陈先生脸上又露出了灿烂的笑容。正当装表人员收拾工具准备离去时，陈先生诚恳地再三挽留装表人员一起用餐，但都被装表人员一一地婉言谢绝了“这都是我们应该做的”。对永安供电局职工的服务态度以及服务质量深感钦佩的陈先生，在第二天立刻让其母亲送来锦旗，这才有了开头的一幕。

阳光通道服务驻永部队

  10月15日，驻永某部队高参谋向永安供电局请示，因一处高压线影响了军事设施的使用效能，恳请进行移杆改线。永安供电局局领导得知此事以后高度重视，立刻要求各部门采用阳光通道，给予特事特办。

  10月16日，永安供电局简化业扩流程，组织相关人员立即进行现场勘查、设计，制定了吉炼线＃30杆移杆改线方案。方案得到了永安供电局和该部队领导的肯定。

永安供电局为部队开启阳光通道，施工人员正在加紧移杆改线

  10月17日上午7时，永安供电局飞彩公司线路队开始进行10千伏吉通板业支线工作，将10千伏吉炼线＃30杆＃381刀闸移至10千伏吉通板业支线＃1杆。下午14时，经过工作班成员的共同努力，完成吉炼线＃30杆移杆改线工程。

  驻永某部队高参谋在工程结束以后握着永安供电局副局长林文武的手说“感谢贵局对我部的工作支持，谢谢你们快捷、便利的服务！”

  近年来，永安供电局以“客户当家人、服务当家务”为服务理念，不断完善优质服务常态机制，强化服务质量控制，提升客户满意度，塑造一流的服务品牌，持续为客户创造价值。多年来，在永安市民主评议行风工作考评中永安供电局名列前茅的成绩是对永安供电局优质服务的成果的肯定。