“全市所有单位的行风如果都能像你们一样,那么市民们就可以放心了!”这是永安市党风廉政监督员、特邀监察员江沧生在检查完永安供电局政风行风建设情况后告诉笔者。
12月14日下午,永安市政风行风明查暗访第四检查组的林八均、江沧生先以暗访的形式检查了永安供电局营业大厅的服务情况,就永安供电局延伸服务片区制方面提出了问题,详细询问了延伸服务片区制如何进行收费,对大厅员工的热情、微笑服务以及便民服务制度感到高兴。然后两位监察员仔细地检查了永安供电局的内部管理制,对该局制定《永安供电局供电服务规范》的制定,感到十分有创意。最后,林八均组长在肯定供电局行风的同时也对该局提出了更高的要求,希望该局继续加大宣传力度,特别是市民担心的电表准确性方面的问题。
2006年,永安供电局率先推出行风建设“限时整改法”和“四不放过”工作法,以“客户当家人、服务当家务”的企业服务理念为指导,全面开展满足客户需求的“零点工程”、“延伸服务片区制”,实施配电设施典型设计,开通“绿色通道”。1-11月业务受理8548户次,件件都能按时限完成;“95598”服务10958次,10kV及以下故障抢修977次,平均到达现场时间19.18分钟,平均恢复供电时间23.23分钟,“四个服务”水平不断提升,得到了全市人民的肯定。多年来,在永安市民主评议行风组织工作和行风状况满意度测评中均名列前茅。