12月15日下午,三明电业局召开2006年度服务品质监管工作暨星级窗口授牌会,永安供电局省级青年文明号--电力客户服务中心和所带动的小陶供电所、上坪供电所均荣获三明供电系统星级窗口“四星级”荣誉称号,这是三明电业局星级管理工作领导小组对永安供电局窗口优质服务工作的肯定,也是公司系统开展供电营业窗口青年文明号“一带二”城乡互动工程结出的硕果。
自2004年省公司团委开展青年文明号“一带二”工程以来,永安供电局电力客户服务中心与小陶、上坪两供电所结为“一带二”城乡互动对象,牢固树立“优质服务是国家电网的生命线”,严格执行国网公司“三个十条”,以“客户当家人,服务当家务”为企业服务理念为指导,按照服务窗口星级管理模式,通过营业环境、服务设施、营业人员仪容仪表和言行规范、服务人员业务熟悉和熟练程度四个方面的互动,促进乡镇供电营业窗口的规范化建设,提升供电所的服务品质。
今后,永安供电局电力客户服务中心、小陶供电所、上坪供电所将以“五星级”窗口为目标,不断完善优质服务常态机制,强化服务质量控制,塑造一流的服务品牌,持续为客户创造价值,进一步增强“四个服务”(服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展)的使命感和责任感,努力为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。