“去年大家都很辛苦了,我们的各项工作任务都已顺利完成。在新的一年里,希望大家再接再励。今天没有特别的任务,但大家要特别注意自己的行为规范,以‘客户当家人 服务当家务’的企业服务理念为指导,进行今天的工作……。”,这是永安供电局营业厅负责人在新实施的列队晨会上简单的总结去年的工作内容和安排当天的工作任务。
在2007年的第一个工作日,该局营业厅开始实行列队晨会制。该制度是学习变电站准军事化管理模式,并结合营业厅的实际情况出台的相关制度。晨会在上岗前的5分钟进行,由每周的值班主任主持。首先,晨会主持人在仔细检查当班人员的仪容仪表后,组织大家简单学习了一些营业员的业务知识。接着,营业厅负责人对去年的工作内容进行了总结,并安排了当天的工作任务,强调营业员的服务规范、劳动纪律和营业厅的环境卫生等。最后,晨会在“用心服务,展青春风采”的口号中结束。晨会列队后,各工作人员按队伍顺序有序就位,开始了一天新的工作。
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永安供电局营业厅实行列队晨会制 |
随着列队晨会制的进一步实施,将全面提高永安供电局营业人员的业务素质,不断提升营业窗口服务水平,进一步增强“四个服务”(服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展)的使命感和责任感,改善营业窗口整体精神面貌,塑造一流的服务品牌。