日前,在永安市民主评议行风综合测评活动中,永安供电局凭借扎实严谨的工作作风和优质高效细致的服务,在全局员工的共同努力下,以绝对优势再次取得了全市第一名的好成绩。这已是该局在该项活动中连续4次蝉联第一。
多年来,永安供电局把民主评议行风工作作为促进自身发展的切入点和突破口,牢固树立“标本兼治,纠建并举”的方针,以“客户当家人、服务当家务”的企业服务理念和“风正气顺、人洁业兴”的企业廉政理念为指导,建立了永安供电局行风建设监督体系和永安供电局行风建设保证体系,成立了以局长郑固凌为组长的纠风、行风建设工作领导小组和以副局长林文武为组长优质服务领导小组,明确各小组职责,完善行风制度建设,逐级落实目标责任制。
2006年,该局率先推出了行风建设“限时整改法”和“四不放过”工作法,全面开展满足了客户需求的“零点工程”、“延伸服务片区制”,实施了配电设施典型设计,开通了“绿色通道”,建立了面向政府的“主动沟通服务”、面向大宗客户的“差异化服务”、面向中小客户的“平安电力服务”、面向新农村建设的“三新”服务“三农”活动、面向弱势群体的“关爱服务”、面向潜在客户提供主动上门宣传、为您参谋的“预案服务”的六项服务。 全年共业务受理10092户次,件件都能按时限完成;“95598”服务11530次,10kV及以下故障抢修2062次,平均到达现场时间19.02分钟,平均恢复供电时间23.67分钟,共走访调查80余名客户,梳理出客户意见和建议52条,整改52条,“四个服务”水平不断提升,得到了全市人民的肯定。
新的一年里,根据国务院纠风办《关于进一步深化和规范民主评议政风行风工作的指导意见》的精神,永安供电局成为免评对象,时间为两年。虽然不参加全市的行风评比,该局将一如既往的认真做好行风建设工作,通过不断创新,促进政风行风建设上新的台阶,为永安市的经济发展做出更大的贡献。