4月13日中午，永安供电局装表班班长王火明回到单位时如同往常一样着手整理自己的工具箱，忽然，箱子里蹦出了一张50元的人民币。这50元是从哪里冒出来的呢？王班长很快就想到了上午装表时遇到的那位慈祥老大娘冯大娘。
  
  第一次认识冯大娘是在 今年春节前夕的一天，那天，王火明如同往常一样和几位同事一起到吉峰村冯大娘的家里去安装电表，让王火明和同事没想到的是，他们春节过后的3月13日，冯大娘又来申请安装电表，说是刚刚装好的电表被人砸了，这次要把电表换个位置装。

  4月13日一早，王火明拿到工作单后，立即带着他的同事往郊区的吉峰村奔去，到了冯大娘的家里，他们才知道，冯大娘有3个儿子，老大和老二都已分家另住，冯大娘和他老伴与三儿子同住，前些日子，老人与他人闹矛盾，事情还牵扯到共用的一个电表，因此，春节前那天，冯大娘和他的老伴申请供电局派人单独安装了一个电表，那次接到工作单后，王火明等很就在原电表的边上给冯大娘单独安装了一个新电表。冯大娘原以为那个电表安装后矛盾就可以得到平息，谁知，那人还是有意见，一气之下还把新装的表计给砸坏，最后冯大娘只好申请供电局再次派人在新的位置安装一个电表。这一次，几位装表员先把表箱移到了另一侧，表计也换了一个新的，横担固定好了，杆上下线也接好了，电表通电了，想到两位老人年纪大了，装表员还主动帮忙做好“份外事”——把被人剪断的四处表后线给接上。正当装表员准备离开时，与冯大娘有矛盾的那个人来了，看到刚移位的电表后，他还是不满意，几位装表员心平气和地说：“我们的服务理念是‘客户当家人、服务当家务’，你说要装在哪里合适？只要你们满意，我们一定照办”，为了冯大娘能有一个和谐的人际关系，几位装表员再次不厌其烦，先把表计卸下，再把横担改为支架，接着又按照那人的意见把支架移到了大厅门前顶梁的中间。考虑冯大娘有困难，在这之前，受理业务的供电局员工经请示局领导，供电局决定把这次安装的新电表免费送给冯大娘。

  等表再次电表装好时，已是中午12时许了，两位老人再三要求装表师傅们留下来吃饭，但都被婉言谢绝了。等回来整理工具时，王火明才发现，老人悄悄把50元钱放在了工具箱里头。

  王火明等火速赶到吉峰村并找到了老人，老人说“那是给你们的‘点心费’”，是咱老人的一点心意，你们说啥也得收下！”，王火明说：“大娘、大爷，这是我们应该做的，您俩就别那么客气了！”，双方为了那50元点心费你推我塞，推推塞塞，相持了许久，冯大娘执拗不过几个年轻人，最后才收回了那50元“点心费”。看着几个年轻人远去的身影，冯大娘边挥手边喊道：“一群好人，一路好走！”

王火明等把那50元“点心费”还给了冯大娘