日前，我省２７名游客因云南游挨饿被甩而要求旅行社赔偿一事有了积极的协商结果。福建海外旅游实业总公司上午向福州的４名游客支付了旅游团费的１０％的违约金，福建省中国国际旅行社、永安市桃源洞旅行社也同意支付１０％的违约金。与这三家旅行社签约的旅客的索赔要求得到了满足。
由福建省旅游质量监督管理所直接负责监督的福建海外旅游实业总公司和福建省中国国际旅行社对游客的投诉反应最快。福建海外旅游实业总公司的陈金花当天向游客表示，公司决定先支付违约金，再与云南的地陪社昆明光大国际旅行社商洽责任问题。
福建省中旅假日旅行社预计在一两天内答复游客，莆田中国旅行社和宁德市东方旅行社何时答复尚未得知。宁德市东方旅行社曾表示计算违约金比例时应先扣除来回飞机票价，但未获宁德游客的同意。
有关旅行社工作人员和游客在谈到这次事件时认为，我省有关旅行社应从中总结经验教训，选择异地的地陪单位应进一步明确双方的责任，注意审核地陪单位的接待导游能力，控制地陪的转包风险，并采取导游全陪方式来避免分段地陪的风险
摘自 东南快报
