9月24日，永安供电局正式启用新电力客服系统，永安供电有限公司的四名座席人员也正式并入该局95598客户服务热线，自此，该局的客户服务热线和永安供电有限公司的客户服务热线正式合并。

永安供电局与永安电力公司95598联合办公

  据悉，此次启用的新电力客服系统是由福建亿力科技公司、福建北极星信息有限工程公司、沈阳东软有限公司联合开发，电力客服系统自2002年开发以来，已经历三次扩容，本次启用的新电力客服系统是最新的第四代产品，技术先进。
   
 新电力客服系统启用后，客户将得到更多实惠：一是话务高峰期，来电接入渠道更广，极大地方便了客户的呼叫转移；二是加强地区协作性，分流话务量，减轻话务员工作量；三是系统设置有利于抢修人员及时到达现场抢修；四是系统的满意度回访设置有利于加强客户对抢修人员的监督，提升服务水平。    在新电力客服系统正式启用之前，亿力科技公司技术人员对系统相关使用人员进行了培训。新系统实现与省公司实时联网，标志着永安地区95598进入了一个新的阶段，用户只需拨打95598就可进行永安地区的用电咨询、故障报修、投诉以及信息查询等业务，服务更加方便、便捷。