制造业是国民经济的发动机,随着全球经济一体化的加速和我国加入世贸组织,中国制造业的企业将面对来自本行业、本地域乃至世界各国企业的最强有力的竞争和挑战,同时也有机会在全球范围内发展自己的客户。同时,伴随计算机和网络技术的普及,企业的生存和竞争环境已经发生了根本性变化,产品的研制、开发、生产、上市、服务节奏日趋加快,导致产品生命周期大幅度缩短,企业的生命周期也随之发生变化。
针对以上变化,今天企业的确已经到了不使用先进的信息技术来进行管理和商务运作就无法立足市场的地步。企业必须整合厂房、设备、动力、人力、原料以及产品、技术等等各方面的资源,以最低的资源消耗来生产出市场所需要的产品,从而节约成本,提高盈利。所有需求指向一个答案:ERP,即企业资源规划方案。
ERP的重要性在于使企业内部资源得到最大限度的利用,实现真正的电子商务。ERP既不是一个纯粹的管理变革,也不是一个纯粹的IT项目,成功的ERP必须把管理经验、行业经验和信息技术这三者有机地结合在一起,实现有效的整合,达到“1+1+1>3”的效果。正是由于不能有效地解决这个问题,很多企业不仅在ERP的发展道路上步履艰难,而且往往看不到收益或是收益甚微。
在如何成功实施ERP的问题上,IBM公司积累了很多经验,它有11000名有经验的ERP咨询顾问支持着全球超过3000个ERP项目的实施。并且IBM本身就是世界上最大的ERP实施项目之一:它自身的ERP分布在138个国家的工厂、实验室和销售办事处,总用户数达到10万人,贯穿在整个IBM的电子商务转型之中。在转型中,IBM获得的丰厚回报表现在几乎所有业务领域:IBM达到或超过了每一项预定目标,包括节约成本、避免无谓开销、提高利用率和增加销售额等各个方面。例如订单处理时间从30天缩短为1天,产品上市的速度加快了75%,按时交货率提高到95%等等。
企业应该如何实施ERP以确保整个项目的成功?根据IBM的经验,通常要按照如下的步骤:
首先进行商务沟通
商务沟通阶段包括内部的沟通和外部的沟通。内部沟通是为了对ERP系统的实施目标,复杂程度,收益和可能出现的问题有比较深入的了解,加大支持力度;外部的沟通应该慎重选择ERP实施服务商,服务商的实力,知识体系,服务范围和实施经验最终都将会对实施的效果带来巨大的影响。调查显示,大多数不成功的ERP实施经验都是由上面两个方面的措施不当引起的。
在商务沟通阶段,企业首先应该考虑的问题是对企业的整体需求和期望作出分析和评估;确定项目的预期值,明确目标,在此基础上,定义ERP项目的整体范围。
从业务分析到系统选型
企业进行业务分析或由服务商来提供业务咨询是整个项目实施的第二步。由于不同的系统其开发的侧重点不同,所适用的行业也各不相同。就制造行业而言,不同企业其物料清单的结构和生产方式大相径庭,有A型结构(离散型制造业),X型特型(选择装配型产品制造业)等,在进行主生产计划和物料需求计划计算时,软件将物料清单的结构展开,其计算方法存在很大区别,所产生的采购计划、销售计划和预计生产时间自然就会因系统而异。因此业务咨询/业务分析要完全以企业自身的需要以及实际情况为出发点。在这个阶段,企业应该考虑的问题主要是定义业务标准,分析各个部门流程与管理模式,部门之间的资金流/信息流/物流的衔接等等,进一步要确定候选系统演示和系统评估和选型。
ERP的应用和实施
应用和实施阶段是ERP项目中贯穿时间最长的阶段,主要包括项目计划,项目实施,项目阶段评估和更新。在此阶段,企业需要注意的问题可谓千头万绪———包括项目计划中的风险评估,时间计划,成本与预算计划,人力资源与管理计划等计划的制定;项目实施中的实施计划的执行,阶段成果的汇报,成本和时间的控制,实施文档的整理等;还有项目评估和更新阶段中的阶段性评估,质量保证体系和评估标准确认。
必须进行组织改造
对于建设ERP系统的企业而言,组织改造的目标其实渗透在项目的每一阶段,企业在组织改造的过程中需要考虑如下问题:组织改造的目标(长期目标和近期目标);组织改造的方式;改造期间组织内部利益的平衡;最终用户的培训以及组织改造的延续性。
IT基础设施建设
IT基础设施是企业ERP系统的技术基础,ERP系统同其它信息化系统一样需要软件,硬件,存储,服务等共同构成的稳定高效的电子商务基础设施。因此企业必须充分考虑软件、硬件、服务、整合、系统支持、资源配置以及网络设计、系统结构等等一系列问题,否则无法胜任建立庞大和复杂的ERP系统的工作。
上述的五个步骤实际上也就是ERP项目整个生命周期的不同阶段,企业需要根据项目不同的阶段,选择正确的方法和解决方案。从另一个角度看,作为电子商务的核心基础之一,ERP同样也遵循IBM提出的电子商务发展理论,即由利用、转变、建立和运行所组成的电子商务循环。这是一个周而复始、永无止境的升华过程。