1月31日上午，永安供电局在10楼多媒体电教室举行了一场95598坐席人员竞赛考试，来自永安局以及永安电力公司的9名坐席人员参加了此次竞赛。

  竞赛分为笔试、听打、面试三部分，其中笔试采用百分制，听打采用听段录音写内容形式，面试则采用模拟客户打电话的情形。

  据了解，永安95598电力客户服务中心目前由永安供电局和市电力公司的9名座席组成，负责永安市区及各乡镇的业务咨询、信息查询、服务投诉、电力故障保修等业务。

永安供电局举行95598坐席人员竞赛考试

  竞赛结束后，永安局营销部主任以及永安电力公司营销部主任对座席人员提出了几点意见，一是在接听客户电话时，要详细询问停电范围；二是对于客户反映的问题，要及时转相关班组进行处理；三是对客户描述不清的故障，要积极主动的引导，确保故障报修的准确性。

  通过此次竞赛考试，进一步提高了95598坐席人员的业务水平，从而提高全局的优质服务水平与质量。