职位描述:[br]岗位职责:[br]1、专门负责公司旗下店铺的售前和售后咨询工作,通过在线聊天工具(QQ或旺旺等)和客户沟通,挖掘客户需求,达成交易。[br]售前:熟练使用在线聊天工具,为前来咨询的网络买家介绍产品、了解并分析客户需求、规划客户服务方案、推荐适合客户的产品、促成交易。[br]售后:做好售后服务,客户的订单确认及进度查询,与顾客沟通处理疑难订单,解决售后服务。[br]客服工作要求:[br](1)学会用 “亲” 字;[br](2)学会用“您” 顾客就是上帝;[br](3)要有耐心回复速度要快;[br](4)维护客户关系,定期进行回访,达成二次销售。[br]2、任职要求:[br] (1)仅限于18周岁-26周岁,身体健康,性格温和,积极进取,自控能力强,有责任心,处理问题仔细的女性;[br] (2)高中以上学历,有良好的表达能力,善于与客户沟通,具有服务意识和服务心态;[br] (3)熟悉办公软件的基本操作,打字速度快,可同时与多人沟通,能够处理在销售过程遇到的所有问题;[br] (4)具有较强销售技巧及技能者优先考虑;[br] (5)文笔优美,有文案策划功底者优先录取。[br]3、工作时间:[br]八小时工作制,周日休息。[br]4、公司福利:[br](1)公司年轻化、服务化、人性化的团队管理;[br]
(2)采用底薪+提成的薪资方案,能力强者月薪3000元以上。
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(3) 五险,满勤奖,餐补等各项福利 [br][/p]欢迎有志从事电子商务的应届毕业生加入我们的团队。[br]有意者请致电13559877636(苏经理)联系QQ505217283