职位描述：[br]岗位职责：[br]1、专门负责公司旗下店铺的售前和售后咨询工作，通过在线聊天工具（QQ或旺旺等）和客户沟通，挖掘客户需求，达成交易。[br]售前：熟练使用在线聊天工具，为前来咨询的网络买家介绍产品、了解并分析客户需求、规划客户服务方案、推荐适合客户的产品、促成交易。[br]售后：做好售后服务，客户的订单确认及进度查询，与顾客沟通处理疑难订单，解决售后服务。[br][br]客服工作要求：[br]（1）学会用 “亲” 字；[br]（2）学会用“您” 顾客就是上帝；[br]（3）要有耐心回复速度要快；[br]（4）维护客户关系，定期进行回访，达成二次销售。[br][br]2、任职要求：[br] (1)仅限于18周岁-26周岁，身体健康，性格温和，积极进取，自控能力强，有责任心，处理问题仔细的女性；[br] (2)高中以上学历,有良好的表达能力，善于与客户沟通，具有服务意识和服务心态；[br] (3)熟悉办公软件的基本操作，打字速度快，可同时与多人沟通，能够处理在销售过程遇到的所有问题；[br] (4)具有较强销售技巧及技能者优先考虑；[br] (5)文笔优美，有文案策划功底者优先录取。[br][br]3、工作时间：[br]八小时工作制，周日休息。[br][br]4、公司福利：[br]（1）公司年轻化、服务化、人性化的团队管理；[br]（2）采用底薪+奖金的薪资方案，能力强者月薪3000元以上。[br][br]欢迎有志从事电子商务的应届毕业生加入我们的团队。[br][br]有意者请致电13559877636（苏经理）[br][br]联系QQ505217283[br]